Conditions des prestations carrosserie & peinture
Modalités d'intervention, de chiffrage, de prise en charge assurance et de restitution des véhicules de MR Carrosserie.
Devis carrosserie & ordre de réparation
Chaque intervention fait l'objet d'un devis préalable chiffré basé sur les photos fournies ou le constat visuel en atelier (dégâts de carrosserie, tôlerie, pièces détachées et peinture). L'intervention ne débute qu'après signature de l'ordre de réparation ou accord d'expertise de la compagnie d'assurance.
Prise en charge assurances & franchise offerte
En application de la Loi Hamon, l'assuré dispose du libre choix de son réparateur en carrosserie. MR Carrosserie gère la transmission du rapport de chiffrage à l'expert missionné par votre compagnie. Les conditions relatives à la prise en charge de la franchise et au prêt de véhicule de courtoisie sont précisées sur le devis accepté.
Véhicule de prêt
Un véhicule de courtoisie peut être mis à disposition gracieusement selon disponibilité et pour la durée nécessaire aux travaux de carrosserie. Le bénéficiaire doit être titulaire d'un permis de conduire en cours de validité et s'engage à respecter les conditions d'usage prévues au contrat de prêt.
Qualité des pièces & teintes constructeur
Les pièces de rechange sont conformes aux spécifications des constructeurs automobiles. Conformément au Code de l'environnement, des pièces issues de l'économie circulaire (PIEC) peuvent être proposées lorsque la réglementation et la sécurité le permettent. La peinture est élaborée au spectromètre pour une fidélité parfaite à la teinte d'origine du véhicule.
Délais & restitution
Les délais sont indiqués à titre prévisionnel en tenant compte des étapes de tôlerie, temps de séchage en cabine de peinture et approvisionnement des pièces neuves. Le client est averti dès la fin des travaux pour récupérer son véhicule.
Règlement & litiges
Le règlement intervient à la livraison du véhicule, déduction faite de la prise en charge directe convenue avec la compagnie d'assurance. En cas de différend non résolu à l'amiable, le client consommateur peut saisir gratuitement le :
Médiateur du Conseil National des Professions de l'Automobile (https://www.mediateur-mobilians.fr)
MR Carrosserie — Atelier de carrosserie, peinture & vitrage automobile. 28 Rue Saint-Bazile, 13001 Marseille · 07 60 70 42 10